Вопрос-Ответ

1. Через наш сайт. Вы можете подробно ознакомиться с характеристиками товара и оформить заказ через корзину. (Приоритетный способ для физических лиц)

2. Через почту. (Приоритетный способ для юридических лиц)

3. По телефону. 

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счет в течение 5 – 30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Но на практике возврат средств не занимает более 10 дней.

Необходимы чек, гарантийный талон и заявление на возврат средств (при необходимости).Напоминаем, что товары, вес которого не превышает 10 кг, возвращаются силми покупателя, а товары, вес которого более 10 кг, возвращаются слами продавца.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение 7 дней после получения товара, не включая технически сложный товар и товар, связанный с личной гигиеной. К таким товаром относятся, например, бритвы, расчески, зубные щетки, нижнее белье и т.д. 

Товарный вид, свойства и характеристики возвращаемого товара должны быть сохранены. Товар, вес которого не превышает 10 кг необходимо возвращать по соответствующему адресу силами покупателя. Товар, вес которого превышает 10 кг возвращается продавцом своими силами.

Гарантия на NoName товары составляет 2 недели согласно законодательству РФ. На некоторые товары действует гарантия от производителя (к примеру, на защитные устройства для гаджетов). На некоторые товары действует расширенная гарантия от производителя (к примеру, на светодиодные лампочки действует гарантия 2 года). Совокупная гарантия на каждый товар складывается из норм законодательства РФ и гарантийных обязательств производителя.

Все товары, которые определены законодательством РФ в качестве товаров, возврат которого запрещен, в том числе и нижеперечисленные товары: 

• Кабели, наушники, аккумуляторы, зарядные устройства и т. д.;
• Имеющие механические повреждения;
• На которых повреждены или удалены заводские серийные номера, стикеры или пломбы;
• Имеющие повреждения, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров или стихийных бедствий, а также действий непреодолимой силы;
• Имеющие следы вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);
• Имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (отсутствие оригинальной упаковки при перевозке, повышенная влажность, агрессивные среды, следы посторонних предметов, следы животных и насекомых, залитые жидкостями и т. д.);
• Имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т. д.);
• Имеющие дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей;
• Оборудование, которому причинён ущерб в результате работы в сопряжении с данным изделием;
• Товары и их части, имеющие ограниченный срок службы (естественный ресурс и износ).